星络智服 v0.4.1 重点修复 v0.4.0 中部分平台无法设置回复策略的问题，并对个人中心、店铺接入、消息状态展示和 AI 回复话术做了一轮体验优化。
新增 / 重点
- 修复部分平台在回复策略设置页无法正常保存或读取策略的问题，减少多平台托管时策略不生效的情况
- 优化个人中心、通用设置、店铺接入和消息工作台等页面的视觉层级，让常用操作更清晰
- 优化 AI 回复内容生成逻辑，话术更贴近真实电商客服表达，减少生硬、重复和过度解释
- 增强网页端与客户端店铺的接入提示，补充推荐客户端版本和设置教程入口，降低首次配置成本
- 优化多平台后台轮询和消息状态记录，便于商家判断哪些会话已回复、哪些仍需人工关注
修复
- 修复 v0.4.0 中部分平台无法进入或保存回复策略设置的问题
- 修复部分店铺切换后策略状态显示不一致的问题
- 修复个别页面按钮、卡片和说明文字在不同分辨率下显示不够规整的问题
- 修复部分 AI 回复在商品咨询、发货说明和售后解释场景中口径不够自然的问题
优化
- 回复内容更口语化，减少机械式模板感，更适合售前咨询、催发货、售后安抚等真实场景
- 优化新增店铺页面，将客户端接入和网页端接入说明进一步简化，保留推荐版本与教程入口
- 优化通用设置页面排版，账号、微信绑定、软件设置等信息展示更集中
- 完善多平台消息状态和异常日志，便于后续定位未读识别、策略读取、AI生成和发送链路问题
- 提升发布版运行体验，减少 UI 切换、状态刷新和后台托管之间的干扰
v0.4.1 是当前推荐使用版本，建议正在使用 v0.4.0 的商家升级，以获得更稳定的策略设置、更自然的回复内容和更清晰的页面体验。
星络智服 v0.4.0 重点升级商品卡片识别、消息工作台、新增店铺接入方式和后台自动回复链路，让多平台客服接待更稳定、更可控。
新增 / 重点
- 支持识别客户发送的商品卡片，可结合商品资料生成更贴合当前商品的客服回复
- 新增消息工作台，集中展示待回复、已回复、AI处理中和兜底消息，便于商家快速查看接待状态
- 增加新的添加店铺方法，优化网页端与客户端店铺接入流程，降低首次配置成本
- 优化后台自动回复逻辑，提升多平台轮询、置前、回复、恢复窗口的衔接稳定性
- 增强淘宝、京东、拼多多、抖音飞鸽、快手小店、微信小店等场景的商品上下文处理能力
修复
- 修复部分平台客户只发送商品卡片时，系统识别到商品但未进入自动回复流程的问题
- 修复商品卡片文本被误判为页面 UI 块或非真实客户问题后直接跳过的情况
- 修复消息工作台设置弹窗中个别变量未初始化导致无法打开的问题
- 修复部分重复触发场景下去重维度不稳定的问题，减少同一消息重复回复或误跳过
优化
- 消息工作台列表排版优化，店铺、买家、消息内容、状态和操作列更整齐
- 自动回复前先标准化商品卡片问题，再解析客户身份和生成去重指纹，提高多轮上下文稳定性
- 优化网页端商品上下文合并逻辑，降低没有商品资料时乱答的风险
- 完善异常日志和诊断信息，方便定位未读识别、商品匹配、AI回复和发送链路问题
- 提升后台托管运行稳定性，减少窗口切换、最小化和多平台轮询之间的干扰
v0.4.0 是商品卡片识别和消息工作台能力的重要版本。正在使用该版本的商家，建议继续升级到 v0.4.1，以获得更稳定的回复策略设置和更自然的回复内容。
星络智服 v0.3.0 正式上线，形成多平台客服接待、AI智能回复、个人中心、会员权益、加油包额度和版本更新的完整使用闭环。
新增 / 重点
- 完善 Windows 客户端主界面、智控中心、活动中心、个人中心等核心页面
- 支持淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、微信小店等多平台客服接待场景
- 上线 AI 回复额度、会员权益展示、加油包购买和订单记录查看能力
- 接入客户端版本检测，支持后续版本提醒与强制更新提示
修复
- 修复部分页面登录状态不同步导致订单或权益展示异常的问题
- 修复帮助中心文字显示不完整、部分区域排版拥挤的问题
- 修复多平台接待流程中个别状态提示不清晰的问题
优化
- 优化 AI 回复话术的自然度和客服场景适配能力
- 优化多平台消息接待时的日志提示和用户操作反馈
- 提升客户端安装、登录、下载、版本更新链路的稳定性
v0.3.0 是正式上线版本，建议仍在旧版使用的用户升级到 v0.4.1，以获得商品卡识别、消息工作台和回复策略修复能力。
优化帮助中心、客服支持入口和用户反馈奖励展示，让用户在使用过程中更容易找到说明、提交问题并获得支持。
新增 / 重点
- 帮助中心补充常见使用说明，降低首次配置理解成本
- 客服入口增加服务时间、问题反馈和改进建议说明
- 完善用户反馈奖励展示，鼓励用户提交可复现问题和有效建议
修复
- 修复帮助中心部分文字显示不完整的问题
- 修复部分弹窗和说明区域在不同窗口宽度下显示不齐的问题
优化
- 优化客户端内支持入口的可见性
- 优化问题反馈后的处理说明，减少用户等待时的不确定感
- 提升首次使用时的页面阅读体验
该版本重点提升新用户上手、反馈问题和获取支持的体验。
增强淘宝、京东等平台的未读识别、窗口置前和自动回复链路稳定性，降低人工手动切换窗口的频率。
新增 / 重点
- 优化多平台客服窗口识别和置前逻辑
- 加强未读消息发现后的处理流程
- 增强自动回复过程中的状态提示和异常日志
修复
- 修复部分场景下需要手动置前窗口后才能识别未读消息的问题
- 降低客户端窗口反复弹出和最小化的概率
- 修复个别平台消息检测后未能及时进入回复流程的问题
优化
- 提升多平台同时运行时的接待稳定性
- 优化异常场景下的日志记录，方便用户和客服定位问题
- 减少窗口切换对正常使用电脑的干扰
该版本重点提升多平台自动接待时的可靠性。
围绕电商客服真实问法优化 AI 回复边界和话术自然度，减少内部字段暴露、过度解释和机械化回复。
新增 / 重点
- 优化商品价格、优惠、发货、售后等常见场景的回复表达
- 增强未知商品结构和特殊属性问题的兜底处理
- 提升低置信问题的追问能力，减少误判和误杀
修复
- 修复部分回复中出现内部字段名的问题
- 修复部分价格类问法学习错误或回复口径不一致的问题
- 修复低置信兜底过于保守导致正常问题没有回复的问题
优化
- 客服话术更口语化，更接近真实人工客服表达
- 优化字段问法覆盖范围，增强商品详情相关问题理解
- 增强复杂问题转人工和保守回复的边界控制
该版本重点提升 AI 回复质量和真实客服场景适配能力。
完善多平台客服接待能力，增强淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台的消息识别和回复流程。
新增 / 重点
- 优化平台窗口识别、消息检测和会话切换逻辑
- 补充多平台客服接待时的状态日志和进度提示
- 增强平台切换后的回复连续性，减少漏回风险
修复
- 修复部分平台窗口置前后未能稳定进入会话的问题
- 修复接待过程中状态提示不够明确的问题
优化
- 提升多账号、多平台同时使用时的操作一致性
- 减少接待流程中不必要的窗口变化
- 优化消息检测与回复之间的衔接速度
该版本重点打磨多平台客服工作台的基础稳定性。
完善个人中心、套餐购买、AI回复额度加油包、订单记录和支付链路，形成更完整的用户权益展示。
新增 / 重点
- 个人中心增加套餐权益和 AI 回复额度展示
- 上线 AI 回复额度加油包，支持多档额度选择
- 接入微信支付和支付宝支付，支持订单记录查看
修复
- 修复部分登录状态下订单页访问异常的问题
- 修复额度展示与用户状态同步不及时的问题
优化
- 优化套餐购买和加油包购买页面的视觉层级
- 优化支付完成后的额度到账提示
- 优化个人中心、活动中心和订单记录的显示一致性
该版本重点完善从试用到付费使用的客户端链路。
完善 Windows 客户端打包、安装、桌面图标、下载地址和版本检测能力，提升正式分发前的安装体验。
新增 / 重点
- 优化 PyInstaller 打包配置，补齐运行所需资源文件
- 完善 Inno Setup 安装包配置和桌面快捷方式
- 接入客户端最新版本和最低版本检测
修复
- 修复部分资源文件未被打包导致运行缺失的问题
- 修复桌面图标显示模糊和安装路径不一致的问题
优化
- 提升安装包结构清晰度和可维护性
- 优化启动前版本检查提示
- 降低新用户首次安装时的资源缺失概率
该版本重点提升客户端分发和安装稳定性。
上线电商客服 AI 回复核心能力，围绕商品信息、高频问答、售前咨询和售后解释形成基础回复流程。
新增 / 重点
- 支持围绕商品信息生成客服回复
- 支持发货、优惠、规格、售后等高频场景识别
- 支持复杂或不确定问题保留人工接管
修复
- 修复部分长文本客户问题无法正确拆解的情况
- 修复少量场景下回复过度模板化的问题
优化
- 优化 AI 回复的语气和电商客服表达
- 增强商品字段理解和高频问法覆盖
- 提升售前和售后不同场景下的话术区分能力
该版本是 AI 客服能力从基础测试进入可用阶段的重要版本。
形成星络智服桌面客户端的基础工作台形态，开始支持多平台入口、页面导航和本地运行流程。
新增 / 重点
- 搭建主页面、智控中心、活动中心、个人中心等基础页面
- 支持平台入口管理和基础状态展示
- 建立客户端日志与操作反馈区域
修复
- 修复部分页面切换时布局拥挤的问题
- 修复日志展示区域在不同页面不一致的问题
优化
- 统一 Win11 风格界面元素
- 优化左侧导航、卡片、按钮和页面底部支持组件
- 提升页面切换和功能入口的可读性
该版本奠定了桌面端产品的主要页面结构。
星络智服完成早期内部测试版本，验证 Windows 桌面客户端、多平台客服接待和 AI 回复辅助的产品方向。
新增 / 重点
- 完成 Windows 桌面客户端基础启动流程
- 验证客服消息接待、平台窗口置前和基础回复链路
- 建立 AI 客服回复的早期测试流程
修复
- 修复早期启动流程中的资源路径问题
- 修复部分界面元素在不同分辨率下显示异常的问题
优化
- 确定多平台客服工作台的核心产品方向
- 完成基础日志、状态提示和页面布局测试
- 为后续平台接入、AI 回复和会员权益功能预留接口
该版本用于验证产品核心链路，不建议正式用户长期使用。
后续维护方式
产品日志用于展示星络智服的重要版本变化、功能优化、问题修复与服务支持进展，方便用户了解软件的持续维护情况。